Tính Năng AI Odoo 19: Hướng Dẫn Triển Khai Agent Riêng

Odoo 19 đã chính thức ra mắt, mang đến các tác nhân AI mạnh mẽ, được cấu hình sẵn ngay trên bảng điều khiển của bạn, đồng thời cung cấp sự linh hoạt để xây dựng các giải pháp tùy chỉnh phù hợp với quy trình làm việc kinh doanh riêng của bạn.

Tuy nhiên, để khai thác hết tiềm năng của những công cụ này, bạn cần nhiều hơn là chỉ vài cú nhấp chuột. Để thấy được ROI thực sự, bạn cần hiểu tác nhân AI nào phù hợp với mục tiêu cụ thể của mình, cách tích hợp an toàn các khóa API, và những sắc thái kỹ thuật đảm bảo hệ thống của bạn vận hành trơn tru.

Tại KONA Consulting, chúng tôi tin rằng bạn nên dành thời gian để phát triển doanh nghiệp, chứ không phải xử lý sự cố phần mềm. Chúng tôi đã phân tích hệ sinh thái AI của Odoo để cung cấp cho bạn một lộ trình rõ ràng, từng bước một để cấu hình liền mạch.

2 Yêu cầu thiết yếu để thành công với AI trên Odoo

Trước khi bắt đầu, hãy đảm bảo bạn đã có sẵn hai điều kiện tiên quyết sau:

Đầu tiên, bạn phải có giấy phép Odoo Enterprise đang hoạt động.

Tất cả các chức năng AI tiêu chuẩn được giới thiệu trong Odoo 19 đều thuộc giấy phép OEEL-1, chỉ dành riêng cho người dùng Enterprise.

Thứ hai, bạn cần có ít nhất một khóa API LLM để kết nối Odoo với mô hình trí tuệ nhân tạo ưa thích của bạn.

Odoo 19 hiện hỗ trợ sẵn các nhà cung cấp hàng đầu trong ngành sau:

Trải nghiệm năng suất vượt trội với Tích hợp AI gốc của Odoo 19

Các khả năng AI đột phá trong Odoo 19 được nhúng thông minh vào quy trình làm việc hàng ngày của bạn, tự động thích ứng với các nhiệm vụ và mục tiêu kinh doanh cụ thể để giúp bạn tiết kiệm thời gian quý báu.

Điều hướng thông minh hơn với Trợ lý "Ask AI" toàn cục

Được đặt ở vị trí nổi bật trên thanh điều hướng đầu trang của mọi màn hình, công cụ mạnh mẽ này đóng vai trò là cổng kết nối trực tiếp của bạn đến hệ thống thông tin tức thì trên toàn bộ hệ thống. 

Chỉ cần nhập yêu cầu của bạn bằng ngôn ngữ hội thoại tự nhiên, trợ lý sẽ ngay lập tức truy xuất các bản ghi cơ sở dữ liệu hoặc hướng dẫn bạn đến chính xác bảng điều khiển bạn cần.

Tăng cường cộng tác qua Trợ lý Chatter AI 

Dù bạn đang xem xét một kênh bán hàng, giải quyết một vé hỗ trợ khách hàng hay cập nhật thông tin chi tiết của khách hàng, biểu tượng AI được tích hợp trong luồng giao tiếp của bạn luôn sẵn sàng trợ giúp. Nhấp vào đó để ngay lập tức tạo bản tóm tắt hội thoại ngắn gọn, soạn thảo email trả lời chuyên nghiệp hoặc trích xuất các chi tiết nền tảng chính.

Soạn thảo Email và Ghi chú nội bộ hoàn hảo trong vài giây

Bất cứ khi nào bạn soạn một email mới cho khách hàng hoặc ghi lại một cập nhật nội bộ, trợ lý viết AI tích hợp sẵn sẽ hỗ trợ bạn hợp lý hóa giao tiếp. Hãy để nó soạn thảo tin nhắn từ đầu, tinh chỉnh giọng văn chuyên nghiệp của bạn, hoặc tự động lên lịch nhắc nhở theo dõi kịp thời.

Nội dung trau chuốt với Tối ưu hóa văn bản theo thời gian thực

Việc tinh chỉnh văn bản thật dễ dàng: chỉ cần bôi đen bất kỳ văn bản nào trong mô tả dự án, nhật ký nội bộ hoặc Cơ sở kiến thức chia sẻ của bạn. Trình soạn thảo AI nội tuyến sẽ ngay lập tức xuất hiện để giúp bạn viết lại, cô đọng hoặc điều chỉnh phong cách truyền đạt một cách linh hoạt.

Trung tâm Trợ lý AI

Nằm ngay trong bảng điều khiển Odoo của bạn, trung tâm chỉ huy tập trung này cho phép nhóm của bạn khám phá các tác nhân AI có sẵn, tham gia giải quyết vấn đề theo thời gian thực và xây dựng các quy trình tự động hóa tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu vận hành của bạn.

Live Chat thông minh

Thay đổi trải nghiệm khách hàng của bạn bằng cách triển khai các tác nhân AI trên trang web của bạn. Các trợ lý thông minh này xử lý ngay lập tức các thắc mắc ban đầu của khách truy cập, đảm bảo chuyển tiếp liền mạch đến đội ngũ hỗ trợ con người của bạn chỉ khi cần đến phán đoán phức tạp của con người.

Khai phóng hiệu quả với 7 tác nhân AI gốc trong Odoo 19

Odoo 19 giới thiệu bảy tác nhân AI mạnh mẽ, được cấu hình sẵn, được thiết kế để hợp lý hóa các quy trình kinh doanh của bạn. Tại KONA Consulting, chúng tôi giúp bạn tận dụng các công cụ này để giành lại thời gian và tập trung vào việc mở rộng doanh nghiệp.

Odoo Agent

Tích hợp vào: Chatter AI, quản lý email, mô tả hồ sơ, tinh chỉnh nội dung và tóm tắt chuyển giọng nói thành văn bản.

Hãy coi đây như người đồng lái kỹ thuật số đa năng của bạn. Nó đảm nhận những công việc nặng nhọc như soạn thảo email chuyên nghiệp, tóm tắt các chuỗi thư dài và trau chuốt tài liệu nội bộ. Bằng cách tải lên cơ sở kiến thức cụ thể của công ty, bạn có thể huấn luyện tác nhân này đưa ra phản hồi phản ánh giọng điệu riêng và tiêu chuẩn vận hành của thương hiệu bạn.

Thông số kỹ thuật

1. Mô hình lõi: gpt-4o
2. Phong cách giao tiếp: Cân bằng và Chuyên nghiệp
3. Trạng thái tác nhân: Thành phần hệ thống lõi (Vĩnh viễn)

Hỏi AI

Tích hợp vào: Thanh điều hướng toàn cầu, có thể truy cập từ mọi màn hình.

Hỏi AI hoạt động như bảng điều khiển thông tin kinh doanh tức thời của bạn. Dù bạn cần lấy báo cáo nhanh về đơn hàng bán đang mở hay phân tích xu hướng khách hàng, công cụ này diễn giải các truy vấn ngôn ngữ tự nhiên và điều hướng trực tiếp đến dữ liệu bạn cần. Với 15 câu lệnh gợi ý sẵn có về hàng tồn kho, dòng tiền và nhiều hơn nữa, bạn sẽ nhận được những thông tin chi tiết có thể hành động chỉ trong vài giây.

Thông số kỹ thuật

1. Mô hình lõi: gemini-2.5-flash (Đã tối ưu hóa)
2. Phong cách giao tiếp: Dựa trên dữ liệu và Phân tích
3. Trạng thái tác nhân: Thành phần hệ thống lõi

Góc nhìn chuyên gia: Tính năng Hỏi AI của chúng tôi tận dụng mô hình gemini-2.5-flash hiệu suất cao để cung cấp phản hồi cực nhanh trên quy mô lớn. Nó sử dụng kiến trúc hai động cơ: Truy xuất thông tin để có câu trả lời chính xác, dựa trên dữ liệu và Tìm kiếm ngôn ngữ tự nhiên để điều hướng trang web trực quan.

Tác nhân trò chuyện trực tiếp thông minh

Tích hợp trong: Giao diện trò chuyện trực tiếp trên trang web của bạn.

Nâng tầm trải nghiệm khách hàng của bạn với một tổng đài tự động hoạt động 24/7. Tác nhân này cung cấp hỗ trợ chuyên nghiệp, súc tích và đa ngôn ngữ, phản ánh đúng giọng điệu thương hiệu của bạn. Khi gặp vấn đề phức tạp, nó sẽ thu thập thông tin liên hệ của khách truy cập một cách liền mạch để nuôi dưỡng các cơ hội kinh doanh mới. Chúng tôi đã thiết lập các rào chắn giao tiếp nghiêm ngặt, đảm bảo tác nhân sử dụng ngôn ngữ tự nhiên, thân thiện với con người trong khi vẫn giữ kín thuật ngữ hệ thống nội bộ với khách hàng của bạn.

Thông số kỹ thuật

1. Công cụ lõi: gpt-4o
2. Giọng điệu giao tiếp: Phân tích và chính xác
3. Triển khai: Được cấu hình sẵn với các tùy chọn tùy chỉnh đầy đủ.

Trình tạo trang web tự động

Tích hợp trong: Quy trình tạo trang của trình xây dựng website của bạn.

Đừng nhìn chằm chằm vào màn hình trống nữa và hãy để các công cụ AI của KONA Consulting xử lý phần việc nặng nhọc. Chỉ cần xác định mục tiêu trang và chọn giọng điệu ưa thích của bạn; tác nhân của chúng tôi ngay lập tức tạo ra nội dung có tính chuyển đổi cao, phù hợp trực tiếp vào bố cục của bạn. Hoạt động thầm lặng trong nền, công cụ này tăng tốc sản xuất nội dung của bạn mà không cần đến giao diện trò chuyện cồng kềnh.

Thông số kỹ thuật

1. Công cụ lõi: gpt-4.1
2. Phân loại: Tác nhân cấp hệ thống
3. Khả dụng: Tùy chọn; bị vô hiệu hóa theo mặc định.

Trình tóm tắt cuộc gọi thông minh

Tích hợp trong: Bảng điều khiển quản lý cuộc gọi VoIP của bạn.

Giành lại thời gian của bạn bằng cách tự động hóa công việc hành chính sau cuộc gọi. Trình tóm tắt của chúng tôi cô đọng các cuộc trò chuyện dài thành những thông tin chi tiết ngắn gọn, có thể hành động với ít hơn 10 từ. Bằng cách tự động phát hiện ngôn ngữ và ghi lại bản tóm tắt ngay khi cuộc gọi kết thúc, công cụ này đảm bảo nhóm của bạn luôn ngăn nắp và hiệu quả—miễn là tính năng tích hợp AI VoIP của bạn được bật.

Thông số kỹ thuật

1. Công cụ lõi: Có thể cấu hình theo LLM bạn ưa thích
2. Phân loại: Tác nhân cấp hệ thống
3. Khả dụng: Tùy chọn; mặc định bị tắt.

Odoo Compliance Assistant

Tích hợp trong: Cài đặt cấu hình ứng dụng AI.

Tận dụng Thỏa thuận Doanh nghiệp Odoo, trợ lý thông minh này cung cấp những hiểu biết chính xác, đã được xác thực về các yêu cầu cấp phép phức tạp. Nó đóng vai trò như một bản thiết kế nền tảng trong môi trường demo của chúng tôi, minh họa chính xác cách các doanh nghiệp có thể triển khai các tác nhân AI tập trung vào tài liệu để hợp lý hóa quy trình tuân thủ và quản trị.

Thông số Kỹ thuật

1. Công cụ lõi: gpt-4o
2. Hồ sơ Đầu ra: Phân tích & Chính xác
3. Triển khai: Tham chiếu Demo Nội bộ

Tác nhân AI Odoo Tùy chỉnh 

Tích hợp qua: Mô-đun AI của Odoo.

Vượt ra ngoài các công cụ tiêu chuẩn, KONA Consulting giúp bạn kiến tạo các tác nhân AI riêng biệt phù hợp với nhu cầu vận hành độc đáo của bạn. Các tác nhân này sử dụng cùng cơ sở hạ tầng mạnh mẽ như các công cụ cấp hệ thống, đảm bảo truy cập liền mạch vào các nguồn dữ liệu và trường dữ liệu của bạn. Không giống như các cấu hình tĩnh, các tác nhân này có thể tùy chỉnh hoàn toàn, cho phép bạn thích ứng, tinh chỉnh hoặc mở rộng quy mô tự động hóa khi doanh nghiệp của bạn phát triển.

Cách Làm chủ Tác nhân AI Odoo

Tại KONA Consulting, chúng tôi tin rằng phần mềm của bạn nên phục vụ bạn, chứ không phải ngược lại. Dưới đây, chúng tôi phác thảo cách tối đa hóa năng suất của bạn bằng các khả năng AI gốc của Odoo và cách triển khai các giải pháp tùy chỉnh của riêng bạn trên ba lĩnh vực chính:

1. Tận dụng Trợ lý AI Hỏi đáp
2. Tích hợp AI trực tiếp vào hồ sơ kinh doanh của bạn 
3. Phát triển các AI Agent tùy chỉnh cho các tác vụ chuyên biệt.

1. Tận dụng Trợ lý Ask AI

Ask AI là cổng chính của bạn để truy cập thông tin kinh doanh tức thì, được thiết kế để cung cấp câu trả lời ngay lập tức mà không cần phải điều hướng qua các cấu trúc menu phức tạp.

Để bắt đầu, chỉ cần nhấp vào nút Ask AI nằm ở góc trên bên phải của bảng điều khiển Odoo để mở giao diện trò chuyện tương tác. Bạn có thể nhập các truy vấn bằng ngôn ngữ tự nhiên hoặc sử dụng các nút gợi ý nhanh được cấu hình sẵn của chúng tôi. Các phím tắt này được tối ưu hóa cho các tác vụ quản trị phổ biến, chẳng hạn như xác định khách hàng tiềm năng bán hàng hàng đầu, xem lại nhật ký hoạt động gần đây, kiểm tra mức tồn kho theo thời gian thực hoặc quản lý lịch trình hàng ngày của bạn.

Agent được thiết kế để xác định một cách thông minh xem nên cung cấp một bản tóm tắt ngắn gọn dạng văn bản hay điều hướng trực tiếp đến biểu đồ dữ liệu có liên quan. Ví dụ:

1. Truy vấn "Ai là khách hàng hàng đầu của tôi?" sẽ tạo ra một báo cáo tóm tắt rõ ràng.
2. Yêu cầu "Hiển thị khách hàng hàng đầu của tôi" sẽ ngay lập tức hiển thị bảng tổng hợp hoặc chế độ xem danh sách đã lọc, giúp bạn tiết kiệm thời gian quý báu.

Mẹo chuyên nghiệp để tối đa hóa hiệu suất AI:

1. Điều hướng so với Truy vấn: Sử dụng lệnh "hiển thị" để chuyển ngay đến một bảng điều khiển hoặc màn hình cụ thể. Sử dụng "ai", "bao nhiêu" hoặc "gì" khi bạn cần thông tin kinh doanh chính xác, dựa trên dữ liệu.
2. Tinh chỉnh lặp: Nếu báo cáo ban đầu cần điều chỉnh, bạn chỉ cần đưa ra hướng dẫn bổ sung. Các lệnh như "Nhóm theo tháng thay vì thế" hoặc "Lọc chỉ lấy quý này" sẽ hoạt động ngay lập tức. KONA Consulting hiểu rằng Ask AI duy trì đầy đủ ngữ cảnh hội thoại để mang đến cho bạn góc nhìn chính xác như mong muốn.
3. Toàn vẹn dữ liệu: Ask AI truy xuất trực tiếp từ cơ sở dữ liệu Odoo trực tiếp của bạn, đảm bảo độ chính xác 100%. Nó không bao giờ bịa đặt hay ước tính số liệu; nếu dữ liệu không có sẵn, nó sẽ cung cấp thông báo minh bạch để bạn luôn kiểm soát hoàn toàn thông tin kinh doanh của mình.

2. Tận Dụng AI Trong Hồ Sơ Kinh Doanh Của Bạn

Mỗi bản ghi trong Odoo đều có tích hợp AI gốc trong các mô-đun soạn thảo và chatter. Dưới đây là cách bạn có thể sử dụng các công cụ này để hợp lý hóa hoạt động hàng ngày:

Lợi Thế Của Chatter AI 

Truy cập nút AI trực tiếp trong luồng tin nhắn của bất kỳ bản ghi nào để tăng tốc quy trình làm việc của bạn:

1. Tạo ngay bản tóm tắt lịch sử hội thoại dài (ví dụ: "Tình trạng hiện tại của dự án này là gì?")
2. Soạn thảo các phản hồi chuyên nghiệp, khớp hoàn hảo giọng điệu và phong cách của thư từ trước đó
3. Trích xuất thông tin chi tiết cụ thể của bản ghi một cách dễ dàng (ví dụ: "Bản ghi này được cập nhật lần cuối khi nào?").

Soạn Thảo Email Thông Minh 

Đừng lãng phí thời gian nhìn chằm chằm vào màn hình trống. Khi bạn soạn email trực tiếp từ một bản ghi, trợ lý AI tích hợp của chúng tôi sẽ xử lý phần việc nặng nhọc. Chỉ cần cung cấp một bản tóm tắt ngắn gọn về ý định của bạn, và xem công cụ tạo ra một bản nháp chuyên nghiệp, trau chuốt—kèm theo lời chào phù hợp—khớp hoàn hảo với giọng điệu của chuỗi email hiện tại của bạn.

Làm Chủ Việc Tinh Chỉnh Văn Bản Nội Dòng 

Nâng tầm bài viết của bạn ngay lập tức bằng cách bôi đen bất kỳ văn bản nào trong ghi chú nội bộ, trường mô tả hoặc bài viết trong Knowledge base. Một menu tinh gọn sẽ xuất hiện, cho phép bạn viết lại, rút gọn, mở rộng hoặc tinh chỉnh giọng điệu chỉ bằng một cú nhấp chuột. Nội dung của bạn được thay thế trong vài giây bằng một phiên bản rõ ràng và có sức ảnh hưởng hơn.

Tối Ưu Hóa Trường Văn Bản Định Dạng Phong Phú 

Dù bạn đang viết mô tả sản phẩm chi tiết, phác thảo các nhiệm vụ trong dự án, hay ghi lại các cơ hội bán hàng, hãy tìm nút AI trong các trường văn bản rich-text của bạn. Nó được thiết kế để giúp bạn động não, soạn thảo và mở rộng nội dung chuyên nghiệp mà không cần rời khỏi trang.

3. Xây dựng AI Agent tùy chỉnh của bạn

Tại KONA Consulting, chúng tôi tin rằng bạn không cần phải có bằng khoa học máy tính mới có thể tự động hóa quy trình làm việc của mình. Bạn có thể xây dựng một AI agent tùy chỉnh hiệu suất cao chỉ trong vài phút — mà không yêu cầu chuyên môn kỹ thuật.

Bước 1: Xác định danh tính của agent

Truy cập vào AI → Agents → New. Tải lên ảnh đại diện chuyên nghiệp và gán cho agent của bạn một tên cùng mục đích rõ ràng. Vì hình đại diện này sẽ xuất hiện trong các luồng trò chuyện của nhóm bạn, hãy chọn một biểu tượng dễ nhận diện. Một mô tả ngắn gọn sẽ đảm bảo nhóm của bạn biết chính xác cách tận dụng agent để đạt năng suất tối đa.

Bước 2: Chọn mô hình và giọng điệu

Lựa chọn mô hình AI của bạn quyết định trí thông minh đằng sau agent. Chúng tôi khuyên dùng mặc định gpt-4o, vì nó mang lại kết quả vượt trội cho hầu hết các quy trình làm việc kinh doanh. Tiếp theo, hãy chọn kiểu phản hồi để căn chỉnh văn phong của agent với giọng điệu công ty bạn:

1. Phân tích: Cung cấp thông tin chi tiết, dựa trên dữ liệu một cách súc tích. Hoàn hảo cho hỗ trợ kỹ thuật, tài liệu nội bộ và báo cáo thực tế.
2. Cân bằng: Cài đặt được chúng tôi khuyên dùng cho giao tiếp kinh doanh thông thường, mang đến sự pha trộn chuyên nghiệp giữa rõ ràng và ấm áp.
3. Sáng tạo: Khuyến khích ngôn ngữ biểu cảm và hấp dẫn hơn. Phù hợp nhất cho các bài viết tiếp thị, các buổi động não và soạn thảo sáng tạo.

Bước 3: Xác định hướng dẫn vận hành

Đây là lúc bạn biến agent của mình thành một tài sản kinh doanh thực sự. Sử dụng ngôn ngữ đời thường, dễ nói để xác định vai trò của agent, các trách nhiệm cụ thể và các nguyên tắc hành vi của nó. Để giúp bạn bắt đầu, đây là một vài ví dụ đã được kiểm chứng về các prompt hệ thống hiệu quả:

"Bạn đóng vai trò là trợ lý thu mua chuyên biệt cho bộ phận mua hàng của chúng tôi. Vai trò của bạn là hỗ trợ nhân viên giám sát tồn kho, làm rõ các thỏa thuận với nhà cung cấp và soạn thảo các yêu cầu mua hàng chuyên nghiệp. Nếu có câu hỏi nào nằm ngoài phạm vi hoạt động thu mua, vui lòng thông báo cho người dùng rằng chuyên môn của bạn chỉ giới hạn trong các vấn đề mua bán."

"Bạn là người cố vấn hội nhập tận tâm cho nhân viên mới tại Acme Corp. Nhiệm vụ của bạn là giúp các thành viên mới giải mã các chính sách công ty, kết nối với đúng phòng ban và vượt qua tuần đầu tiên một cách dễ dàng. Duy trì giọng điệu thân thiện, tạo động lực và hữu ích."

"Bạn phục vụ như một chuyên gia sản phẩm kỹ thuật cho toàn bộ danh mục hàng của chúng tôi. Mỗi phản hồi phải bao gồm mã sản phẩm liên quan để đảm bảo độ chính xác. Nếu bạn không chắc chắn về một chi tiết cụ thể, hãy nói rõ điều đó — không bao giờ suy đoán hoặc cung cấp thông tin chưa được xác minh."

Bước 4: Tải lên cơ sở kiến thức của bạn

Điều hướng đến tab Sources để tải lên các tài liệu cần thiết mà agent của bạn cần nắm vững. Hệ thống tích hợp liền mạch các tệp PDF, tài liệu Word, URL trực tiếp, bài viết Knowledge và tài sản trực tiếp từ ứng dụng Documents của bạn.

Mỗi lần tải lên đều trải qua một giai đoạn lập chỉ mục nhanh. Hãy theo dõi trạng thái khi nó chuyển từ Đang xử lý sang Đã lập chỉ mục. Khi hệ thống được lập chỉ mục hoàn toàn, tác nhân của bạn đã sẵn sàng cung cấp các câu trả lời chính xác, có trích dẫn nguồn dựa trực tiếp trên dữ liệu độc quyền của bạn.

1. Mở rộng trí thông minh của bạn mà không bị giới hạn; không có giới hạn về số lượng nguồn bạn có thể tích hợp.
2. Giữ cho thông tin của bạn luôn cập nhật bằng cách xử lý lại các tệp đã lỗi thời chỉ với một cú nhấp chuột bất kỳ lúc nào.
3. Để đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt dữ liệu nội bộ của bạn và ngăn chặn hiện tượng "ảo giác" (hallucinations), hãy bật cài đặt "Chỉ trả lời từ nguồn của tôi".

Bước 5: Xác thực hiệu suất trước khi triển khai

Trước khi ra mắt, hãy luôn sử dụng nút Kiểm thử nằm ở đầu giao diện. Thao tác này sẽ khởi tạo một môi trường riêng tư, an toàn, nơi bạn có thể kiểm tra logic của tác nhân. Hãy thử thách tác nhân với các điểm dữ liệu đã biết, sau đó kiểm tra giới hạn của nó bằng cách đặt các câu hỏi lạc đề để xác nhận rằng nó xử lý các hạn chế một cách chính xác. Nếu tổ chức của bạn hoạt động trên toàn cầu, hãy xác minh hiệu suất của nó bằng nhiều ngôn ngữ. Khi bạn đã tin tưởng vào độ chính xác của nó, hãy chia sẻ liên kết truy cập với nhóm của bạn hoặc phối hợp với quản trị viên để nhúng nó trực tiếp vào không gian làm việc Odoo của bạn.

5 chiến lược chuyên gia để tối đa hóa hiệu quả của Odoo AI

1. Xác định giọng nói thương hiệu của bạn bằng một lời nhắc hệ thống tùy chỉnh

Lời nhắc (prompt) mặc định của Odoo Agent giống như một tấm vải trắng. Tại KONA Consulting, chúng tôi khuyến nghị ưu tiên một lời nhắc hệ thống được điều chỉnh phù hợp, giúp căn chỉnh tính cách, thuật ngữ và bối cảnh hoạt động của AI với bản sắc kinh doanh độc đáo của bạn.

2. Làm chủ nghệ thuật đưa ra lời nhắc chính xác

Đầu vào chất lượng cao tạo ra đầu ra chất lượng cao. Trong khi một yêu cầu chung chung như "Hiển thị doanh số tháng này" chỉ cung cấp dữ liệu cơ bản, thì một lời nhắc tinh chỉnh như "Hiển thị biểu đồ cột doanh số theo từng nhân viên bán hàng trong tháng này, sắp xếp theo thứ tự giảm dần" sẽ mang lại những thông tin chi tiết có thể hành động mà đội ngũ lãnh đạo của bạn cần để đưa ra quyết định sáng suốt.

3. Làm chủ nghệ thuật đưa ra lời nhắc ngắn gọn 

Một tác nhân AI hoạt động tốt nhất khi được hướng dẫn bởi năm chỉ dẫn sắc bén, có thể hành động thay vì bị kìm hãm bởi hàng trang các trường hợp ngoại lệ phức tạp. Tại KONA Consulting, chúng tôi khuyến nghị ưu tiên các tình huống người dùng thường xuyên nhất để đảm bảo quá trình tự động hóa của bạn mang lại kết quả chất lượng cao ngay lập tức.

4. Tuyển chọn cơ sở kiến thức của bạn để đạt tác động tối đa 

Việc cung cấp cho AI của bạn một bài viết kiến thức duy nhất, được cập nhật tỉ mỉ sẽ hiệu quả hơn nhiều so với việc buộc nó phải phân tích một tài liệu cũ dài 200 trang chứa đầy các chính sách lỗi thời. Chúng tôi giúp bạn hợp lý hóa chiến lược dữ liệu của mình bởi vì, trong thế giới AI, độ chính xác và mức độ liên quan sẽ luôn đánh bại khối lượng thuần túy.

5. Thiết lập ranh giới nghiêm ngặt cho dữ liệu nhạy cảm 

Khi xử lý các quy trình nhân sự, tuân thủ pháp lý hoặc hợp đồng độc quyền, việc kích hoạt cài đặt "Chỉ trả lời từ nguồn của tôi" là điều bắt buộc. Biện pháp bảo vệ này ngăn tác nhân của bạn "ảo giác" hoặc mặc định sử dụng dữ liệu internet chung chung, giữ cho các hoạt động nội bộ của bạn được an toàn và hoàn toàn phù hợp với các tiêu chuẩn riêng của công ty bạn.